multisafepay iDEAL

Klanten Service

Verzenden & Ontvangen
Wij doen ons best om de bestelling binnen een week, na ontvangst van de betaling, bij u te hebben. Wij maken voor de verzending van de bestelling standaard gebruik van de pakket dienst van TPG-Post. Deze methode is gratis voor zendingen binnen de EU.
Soms zijn wij genoodzaakt een bestelling uit te besteden aan UPS. Wij brengen hier, indien u voor de “gratis verzenden” optie heeft gekozen, uiteraard geen extra kosten voor in rekening.

Privacy & Veiligheid
Om u een zo veilig mogelijke ervaring te bieden hebben wij gedeeltes van onze site beveiligd dmv cookies en/of https certificaten. Ook hebben wij ons betalingssysteem ondergebracht bij MultiSafePay en PayPal. Dit heeft tot gevolg dat uw betaalgegevens veiliger worden opgeslagen. Als u zich inschrijft bij een van eerder genoemde bedrijven hoeft u zelfs maar 1 keer uw gegevens in te voeren, waardoor deze niet onnodig over het internet worden verstuurd. En daarmee minder kwetsbaar zijn.
Wij zullen uw gegevens alleen gebruiken voor bestellingsgerelateerde doeleinden of, als u daarom heeft gevraagd dmv inschrijving op onze nieuwsbrief, om u op de hoogte te houden van eventuele ontwikkelingen op onze website.
Wij zullen uw gegevens nooit aan derden doorverkopen, dan wel ter beschikking stellen, zonder uw toestemming. Justitiële vorderingen daargelaten.

Retourneren & Ruilen
Mocht u onverhoopt een verkeerd product hebben ontvangen, of u bent niet tevreden; Neemt u dan contact met ons op via ons contact formulier. Vermeld daarin de reden en uw ordernummer en wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om tot een oplossing te komen.

Bestellen
Nadat u een artikel heeft geselecteerd, kunt u het dmv bepalen van kleur en/of maat aan uw winkelwagen toevoegen, door op het icoontje van het winkelwagentje te klikken.
U ziet dan meteen een overzicht van uw bestelling tot dan toe.
Op deze pagina kunt u ervoor kiezen verder te winkelen, of om uw bestelling af te ronden.
Als u klaar bent met winkelen kunt u naar “mijn winkelwagen” gaan.
Deze bevind zich in de rechter kolom.
U ziet dan meteen een overzicht van uw bestelling tot dan toe.
Nu kunt u ervoor kiezen om uw bestelling af te ronden.
Volg de verdere aanwijzingen op het scherm om uw bestelling te betalen en te bevestigen.
Blijken de bovenstaande instructies te ingewikkeld?
Natuurlijk kunt u ook een Thanx artikel eenvoudig bestellen via onze persoonlijke klantenservice, bestel@thanx.nl  
We proberen altijd om e-mails binnen 24 uur te beantwoorden.

Betalen
Wij hebben ons betalingssysteem ondergebracht bij MultiSafePay en PayPal.
Dit heeft tot gevolg dat uw betaalgegevens veiliger worden opgeslagen.
Als u zich inschrijft bij een van eerder genoemde bedrijven hoeft u zelfs maar 1 keer uw gegevens in te voeren, waardoor deze niet onnodig over het internet worden verstuurd en daardoor minder kwetsbaar zijn.
Ook kunnen wij hierdoor de meest uiteenlopende betalingsmethode accepteren.

Bestelling Volgen
Als u zich als klant bij ons heeft ingeschreven, kunt u door middel van het inloggen op uw account, altijd de status van uw bestelling inzien. Verder proberen wij u door middel van e-mail ook op de hoogte te houden van de voortgang.

Persoonlijke Gegevens Aanpassen
U kunt uw gegevens altijd aanpassen door in te loggen op uw account.

Onze Contact Gegevens
Thanx Mailorder
Groot Mijdrechtstraat 34 achter
3641RW Mijdrecht
The Netherlands
Chamber of Commerce Utrecht # 30097352
BTW / VAT # NL00.6635.866.B01